제1절 CIO의 도입 배경
오늘날 각종 조직을 효율적인 방향으로 변화시키고 고객의 높은 요구수준을 만족시키는 수단으로서 정보기술의 중요성이 증가되고 있다. 즉, 정보기술이 조직의 경쟁력 강화를 위한 핵심적인 도구로 활용될 수 있다는 믿음이 보편화되고 있다. 1960년대의 ‘자료처리(data process
개념을 살펴본다면 미국의 경우 전자정부를 '효율적이고 고객 대응적인 과정을 통해서 시민들이 정보 및 서비스에 보다 더 폭넓게, 그리고 보다 더 적시에 접근하도록 해주는 정부' , ' 고통의 정보통신기반 위에 하나로 연결된 각종 행정서비스를 언제, 어디서나, 어떤 방법으로든 제공할 수 있는 정부'
개념을 살펴본다면 미국의 경우 전자정부를 ‘효율적이고 고객 대응적인 과정을 통해서 시민들이 정보 및 서비스에 보다 더 폭넓게, 그리고 보다 더 적시에 접근하도록 해주는 정부’ , ‘ 고통의 정보통신기반 위에 하나로 연결된 각종 행정서비스를 언제, 어디서나, 어떤 방법으로든 제공할 수 있는
한국 정부의 스마트 워크 활성화 전략에 따라 스마트워크센터가 완공이 되면 한국의 스마트워크 시설⦁설비 수준은 다른 선진국과 비교하여 비슷한 우위를 차지하게 될 것이다. 스마트워크센터를 중점적으로 비교한 이유는 각국의 스마트워크시설에 대한 정보가 한정적인 상황에서 가장 객관적으
개별적인 관계구축을 통해 제품 및 서비스를 차별화 하고, 고객의 충성도를 확보하여 고객유지와 이익확보를 동시에 추구할 수 있는 방안을 모색하게 되었다. - 데이터베이스 마케팅 전략의 성공사례 (IBM)
IBM은 고객 DB를 이용하여 고객을 세분화하고 고객의 요구에 맞춘 정보를 발송하여 매출
정보주의(infocracy)라는 새로운 패러다임이 지금 우리 사회를 지배하게 된 것이다.사회전반에 걸쳐 컴퓨터 네트워크를 통하여 통신의 디지털화가 되고 이러한 정보통신 기술의 다양한 활용은 인류의 시간과 공간의 개념을 완전히 탈피시키고 있다. 따라서 현대를 살아가는 우리들에게는 정보 기술의 혁
도입하고 있다 전자정부라는 새로운 환경변화 속에서 정책결정과정은 어떻게 달라질 것인가를 검토해 보고자 한다.
Ⅱ. 전자정부의 등장
1. 전자정부의 개념
전자정부(Electron Government, EG)란 개념은 미국의 국가성과 평가위원회의 보고서인 Reengineering through Information Technology에서 밝히고 있는 바
정보기술을 활용하여 행정활동의 모든 과정을 혁신함으로써 정부의 고객인 국민과 기업에게 제공하는 각종 서비스와 정보를 손쉽게 이용할 수 있도록 하고, 행정 및 정책 활동의 생산성을 향상시켜, 한반도의 지식정보화를 선도할 수 있는 정부로 재창출하는 것 이라고 정의하고 있다. 그리고 한국전
CIO개념도 형성되었으나, 공공부문의 경우 미국에서는 의회 일반회계원(GAO)의 IT자원 낭비 지적에 이은 “IT관리개혁법(ITMRA 또는 ”Clinger-Cohen법“)\"이 1996년에 제정되면서 CIO가 공식적으로 도입되었고(Buehler 2000), 한국의 경우 정보화정책 수행의 기본방침을 정한 정보화촉진기본법이 1996년에 제정될 당
정보기술을 이용한 행정 개혁을 국가적 차원에서 전개하고 있다.
이러한 환경 변화는 공공 행정 패러다임의 변화를 요구하고 있다. 즉 과거의 공급자․제공자 중심의 관리 전략에서 수요자 중심으로, 생산력 중심의 관리에서 고객만족 중심의 관리로서 변화를 필요로 하고 있다 또 양을 중심으